Ankaufsrichtlinien (AGB Ankauf)
Unsere Ankaufsrichtlinien bieten Ihnen einen transparenten Überblick über den Ablauf und die Bedingungen beim Verkauf von Porzellan an alteserien.de. Sie erfahren, wie Sie Ihr Angebot einreichen, welche Anforderungen an den Zustand der Artikel gestellt werden, wie die Abgabe oder Zusendung funktioniert und wie die Prüfung sowie Auszahlung ablaufen. Bitte lesen Sie die Richtlinien aufmerksam durch, um einen reibungslosen und fairen Ablauf für beide Seiten zu gewährleisten. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Unsere generellen und nicht Ankauf spezifischen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
1. Allgemeine Bedingungen für den Ankauf
1.1 Ankauf von Privatpersonen
Wir kaufen ausschließlich Artikel von Privatpersonen an. Der Verkauf durch gewerbliche Anbieter ist ausgeschlossen. Der Kunde muss volljährig sein.
1.2 Angaben des Kunden
Kunden bieten uns Artikel über unser Online-Formular oder über andere von uns bereitgestellte Kanäle zum Ankauf an. Dabei gibt der Kunde Hersteller, Form, Serie sowie Produktkategorie und Menge an. Diese Angaben müssen vollständig und zutreffend sein, da unser Angebot ausschließlich auf ihnen beruht.
1.3 Zustand der Artikel als Grundlage unserer Preise
Unsere Ankaufspreise gelten je Stück und ausschließlich für Artikel in neuwertigem oder sehr gutem Zustand. Vor der Angebotserstellung zeigen wir dem Kunden die maßgeblichen Zustandsanforderungen einschließlich Bildbeispielen für nicht ankaufbare Mängel an; der Kunde bestätigt diese Anforderungen ausdrücklich.
Mit dieser Bestätigung sichert der Kunde zu, dass die angebotenen Artikel dem geforderten Zustand entsprechen und keinen der in Ziffer 7.1 genannten Mängel aufweisen. Artikel mit stärkeren Gebrauchsspuren oder Defekten sind vor der Abgabe oder Zusendung auszusortieren.
1.4 Angebot und Zustandekommen des Kaufvertrags
Auf Grundlage der Angaben nach Ziffer 1.2 und der Zusicherung nach Ziffer 1.3 erstellen wir ein Ankaufangebot mit einem Preis je Stück und Produktkategorie. Der Kunde kann dieses Angebot annehmen oder ablehnen, bevor er eine Abgabemöglichkeit auswählt.
Mit der Annahme des Angebots durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zustande. Er steht unter dem Vorbehalt, dass die Prüfung nach Ziffer 4 die Angaben und die Zusicherung des Kunden bestätigt. Für Artikel, bei denen dies der Fall ist, gilt der im Angebot genannte Preis endgültig und unverändert.
2. Abgabemöglichkeiten für den Ankauf
2.1 Abgabe und Versand
Nach Annahme unseres Angebots kann der Kunde seine Artikel entweder persönlich an einem unserer Abgabestandorte abgeben oder per Paketversand an unser Zentrallager senden.
2.2 Abgabestandorte
Die verfügbaren Abgabestandorte können auf unserer Ankauf-Seite eingesehen werden. Abgabetermine können im Verlauf des Angebotsprozesses gebucht werden.
2.3 Bearbeitungszeit bei Abgabe außerhalb des Zentrallagers
Die Prüfung der Artikel erfolgt ausschließlich in unserem Zentrallager in Kappeln. Bei Abgabe an einem anderen Standort erfolgt ein interner Weitertransport. Je nach Auslastung findet die Umlagerung wöchentlich bis monatlich statt; die Bearbeitungszeit verlängert sich entsprechend.
2.4 Kostenfreier Versand
Für den Versand der Artikel an unser Zentrallager stellen wir dem Kunden ein kostenfreies Versandlabel unseres Transportdienstleisters zur Verfügung.
3. Verpackung, Haftung und Transportrisiko
3.1 Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die Artikel so zu verpacken, dass ein sicherer Transport bis zum Eingang in unserem Zentrallager sowie während eines eventuellen innerbetrieblichen Weitertransports gewährleistet ist. Diese Pflicht gilt sowohl für Sendungen per Paketdienst unter Verwendung unseres Versandetiketts als auch bei persönlicher Abgabe. Die Verantwortung endet mit dem erfolgreichen Abschluss der Wareneingangsprüfung.
3.2 Geltung der Verpackungsrichtlinien des Transportdienstleisters
Die Verpackung hat den offiziellen Verpackungsrichtlinien unseres Transportdienstleisters zu entsprechen. Für DHL sind diese hier abrufbar.
Besonders zu beachten sind:
- Verwendung stabiler, unbeschädigter Kartons
- lückenlose Polsterung der Artikel, auch gegeneinander
- Vermeidung von Hohlräumen
- sicherer Verschluss der Sendung mit geeignetem Klebeband
Eine Verpackungsanleitung speziell für Porzellan stellen wir Ihnen hier bereit.
3.3 Folgen unsachgemäßer Verpackung
Transportschäden, die auf eine nicht den Richtlinien entsprechende Verpackung zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden. In diesem Fall besteht keine Haftung unsererseits, und in der Regel auch keine Ersatzpflicht des Transportdienstleisters. Eine Schadensmeldung bei unserem Versanddienstleister erfolgt nicht. Beschädigt eingegangene Artikel werden nach Ziffer 4.4 behandelt.
3.4 Dokumentation von Transportschäden
Beschädigt eingehende Artikel dokumentieren wir transparent mittels Wareneingangsprotokoll und Fotos. Der Kunde wird hierüber im Rahmen des Prüfergebnisses nach Ziffer 4.5 informiert.
4. Prüfung der Artikel und Anpassung des Angebots
4.1 Wareneingangsprüfung
Nach Eingang der Artikel in unserem Zentrallager prüfen wir jeden Artikel einzeln daraufhin, ob er den Angaben des Kunden nach Ziffer 1.2 entspricht — also Hersteller, Form, Serie, Produktkategorie und Menge — und ob er den zugesicherten Zustand nach Ziffer 1.3 aufweist. Das Ergebnis der Prüfung ordnet jeden Artikel einer der drei folgenden Klassen zu.
4.2 Bestätigte Artikel
Entspricht ein Artikel den Angaben des Kunden und dem zugesicherten Zustand, ist der Ankauf zu dem im Angebot genannten Preis mit der Prüfung abgeschlossen. Der Kaufvertrag nach Ziffer 1.4 gilt für diesen Artikel unverändert; eine erneute Entscheidung des Kunden ist nicht erforderlich. Dies gilt für jeden Artikel einzeln, unabhängig davon, wie andere Artikel derselben Sendung bewertet werden.
4.3 Artikel mit Preisanpassung
Ist ein Artikel verkaufsfähig, weicht aber vom zugesicherten Zustand ab oder entspricht er nicht den Angaben des Kunden und hat deshalb einen anderen Wert, können wir ihn nicht zum ursprünglichen Preis ankaufen. Für diese Artikel unterbreiten wir dem Kunden ein Gegenangebot mit einem angepassten Preis je Stück.
4.4 Nicht ankaufbare Artikel
Nicht ankaufbar sind Artikel, die einen der in Ziffer 7.1 genannten Mängel aufweisen, die beschädigt oder zerbrochen eingehen, die nicht den von uns angekauften Serien oder Marken entsprechen oder die über die angebotene Menge hinausgehen (Ziffer 7.2). Für diese Artikel erfolgt kein Ankauf und keine Zahlung. Der Kunde entscheidet nach Ziffer 4.6, ob wir sie kostenfrei entsorgen oder ob er sie nach Ziffer 5 zurückerhält.
4.5 Mitteilung des Prüfergebnisses
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir den Kunden über das Ergebnis per E-Mail und über den Angebotslink. Die Mitteilung weist getrennt aus, welche Artikel nach Ziffer 4.2 zum ursprünglichen Preis angekauft sind, für welche Artikel ein Gegenangebot nach Ziffer 4.3 besteht und welche Artikel nach Ziffer 4.4 nicht angekauft werden können. Sie benennt die betroffenen Artikel einzeln und nennt das konkrete Datum, bis zu dem der Kunde entscheiden kann.
4.6 Entscheidung des Kunden
Enthält eine Sendung ausschließlich Artikel nach Ziffer 4.2, ist keine weitere Entscheidung erforderlich und der Kunde wird unmittelbar zur Auswahl der Auszahlungsart nach Ziffer 6 weitergeleitet.
Andernfalls entscheidet der Kunde über das Prüfergebnis insgesamt. Die Entscheidung erfolgt einheitlich für alle betroffenen Artikel; eine Entscheidung für einzelne Positionen ist im Online-Verfahren nicht vorgesehen. Der Kunde hat hierfür eine Frist von 14 Tagen ab Zugang der Mitteilung nach Ziffer 4.5.
4.7 Annahme
Mit der Annahme
- werden die Artikel nach Ziffer 4.3 zu dem im Gegenangebot genannten Preis angekauft, und
- erklärt der Kunde sein Einverständnis, dass wir die Artikel nach Ziffer 4.4 kostenfrei und fachgerecht entsorgen. Eine Rückgabe dieser Artikel ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich; ein Anspruch auf Entschädigung besteht nicht. Die Entsorgung dokumentieren wir im Wareneingangsprotokoll.
Trifft der Kunde innerhalb der Frist nach Ziffer 4.6 keine Auswahl, gilt das Prüfergebnis als angenommen und es treten die vorstehenden Folgen ein. Auf diese Rechtsfolge weisen wir in der Mitteilung nach Ziffer 4.5 ausdrücklich hin.
4.8 Ablehnung und individuelle Klärung
Möchte der Kunde einzelne Artikel abweichend behandelt wissen oder Artikel nach Ziffer 4.4 zurückerhalten, lehnt er das Prüfergebnis ab. Ein Mitarbeiter setzt sich anschließend zeitnah mit ihm in Verbindung, um das weitere Vorgehen individuell abzustimmen; dabei sind auch Regelungen für einzelne Positionen möglich.
Kommt innerhalb von 14 Tagen nach der Ablehnung keine Verständigung zustande, weil der Kunde für uns nicht erreichbar ist oder auf unsere Kontaktversuche nicht reagiert, gelten die betroffenen Artikel als zur Rückgabe angefordert und es gilt Ziffer 5.4.
4.9 Bruch
Artikel, die zerbrochen oder in Form von Scherben bei uns eingehen, entsorgen wir unmittelbar fachgerecht, auch zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Eine Aufbewahrung für einen Rückversand erfolgt in diesem Fall nicht. Den Bruch dokumentieren wir transparent im Wareneingangsprotokoll einschließlich Fotos und informieren den Kunden hierüber im Prüfergebnis.
4.10 Fehlende Artikel
Gehen weniger Artikel bei uns ein, als im Angebot vereinbart, erfolgt für die fehlenden Stücke kein Ankauf und keine Zahlung; der Ankaufspreis reduziert sich entsprechend. Eine Entscheidung des Kunden ist hierfür nicht erforderlich. Die fehlenden Artikel weisen wir im Prüfergebnis nach Ziffer 4.5 aus.
Besteht ein Artikel aus mehreren Teilen und fehlt eines davon, gilt Ziffer 7.1.
5. Rückgabe nicht angekaufter Artikel
5.1 Voraussetzung
Artikel nach Ziffer 4.4 kann der Kunde zurückerhalten, wenn er das Prüfergebnis innerhalb der Frist nach Ziffer 4.6 ablehnt und die Rückgabe im Rahmen der Abstimmung nach Ziffer 4.8 vereinbart wird. Nach einer Annahme nach Ziffer 4.7 ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Für Bruch nach Ziffer 4.9 ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
5.2 Kostenfreie Abholung
Der Kunde kann die Artikel nach vorheriger Terminabsprache kostenfrei in unserem Zentrallager in Kappeln abholen. Eine Abholung an den übrigen Abgabestandorten ist nicht möglich, da die Prüfung ausschließlich im Zentrallager erfolgt.
5.3 Rückversand und Kosten
Auf Wunsch senden wir die Artikel an den Kunden zurück. Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungspauschale zuzüglich einer Gebühr je Artikel. Darin enthalten sind Versandlabel, bruchsichere Verpackung und Bearbeitung.
Die Kosten werden vorrangig mit dem Auszahlungsbetrag aus demselben Vorgang verrechnet. Reicht dieser nicht aus oder besteht kein Auszahlungsanspruch, ist der offene Betrag vom Kunden vor dem Rückversand zu überweisen.
5.4 Keine Rückmeldung
Hat der Kunde die Rückgabe angefordert und erfolgt innerhalb von 14 Tagen weder eine Terminabsprache nach Ziffer 5.2 noch die Begleichung der Kosten nach Ziffer 5.3, entsorgen wir die Artikel fachgerecht. Wir weisen den Kunden hierauf vorab hin. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht in diesem Fall nicht.
6. Auszahlung des Ankaufspreises
6.1 Auswahl der Auszahlungsart
Nach Abschluss der Entscheidung nach Ziffer 4.6 wird der Kunde zur Auswahl der Auszahlungsart weitergeleitet. Zur Wahl stehen die Überweisung auf ein vom Kunden anzugebendes Konto sowie ein Gutschein für unseren Shop. Bis zur Auswahl ruht die Auszahlung.
6.2 Bearbeitungs- und Auszahlungszeiten
Die Wareneingangsprüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen nach Zustellung. Maßgeblich ist der Eingang der Ware in unserem Zentrallager, nicht die Abgabe bei der Versandstelle; bei Abgabe an einem anderen Standort gilt Ziffer 2.3. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach Auswahl der Auszahlungsart.
Hinweis: Zu Stoßzeiten, etwa vor Feiertagen, kann es zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen.
6.3 Verrechnung
Kosten nach Ziffer 5.3 werden mit dem Auszahlungsbetrag verrechnet. Der Kunde wird hierüber vor der Auszahlung informiert.
7. Ausschluss vom Ankauf
7.1 Nicht ankaufbare Zustände
Vom Ankauf ausgeschlossen sind Artikel mit
- Verfärbungen
- Farb- oder Goldrandabrieb
- sichtbaren Gebrauchsspuren
- Unterglasursprüngen
- Klebestellen
- Chips oder Abplatzern
sowie Artikel mit sonstigen Defekten, fehlenden Teilen oder Beschädigungen. Diese Zustände zeigen wir dem Kunden vor der Angebotserstellung mit Bildbeispielen an.
7.2 Über die angebotene Menge hinausgehende Artikel
Artikel, die über die im Angebot vereinbarte Menge hinausgehen, kaufen wir nicht an. Ein Anspruch auf einen zusätzlichen Ankaufspreis besteht nicht, auch dann nicht, wenn diese Artikel unseren Zustandsanforderungen entsprechen. Wir weisen sie im Prüfergebnis aus; es gilt Ziffer 4.4. Bitte senden Sie ausschließlich die Artikel, die in unserem Ankaufangebot genannt sind.
7.3 Weitere Ausschlussgründe
Wir behalten uns vor, Artikel nicht anzukaufen, die gefälscht oder nicht original sind oder die nicht den von uns akzeptierten Serien oder Marken entsprechen.
7.4 Rechtswidrige Artikel
Artikel, die gegen geltendes Recht verstoßen, etwa gestohlene Ware, werden nicht angekauft. In solchen Fällen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
8. Eigentumsübertragung
Das Eigentum an den angekauften Artikeln geht auf uns über
- bei Artikeln nach Ziffer 4.2 mit Abschluss der Wareneingangsprüfung,
- bei Artikeln nach Ziffer 4.3 mit der Annahme des Gegenangebots nach Ziffer 4.7.
Der Kunde versichert, dass er rechtmäßiger Eigentümer der Artikel ist und keine Rechte Dritter bestehen. Artikel, die nicht angekauft werden, bleiben bis zu ihrer Entsorgung nach Ziffer 4.7, 4.9 oder 5.4 Eigentum des Kunden.
9. Widerrufsrecht beim Ankauf
Da es sich beim Ankauf um einen Verkauf von Privatpersonen an uns handelt, besteht kein Widerrufsrecht.
10. Kontakt und Kundenservice
Für Rückfragen oder weitere Informationen zu unserem Ankaufprozess steht unser Kundenservice zur Verfügung.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Geltungsbereich
Der Ankauf erfolgt ausschließlich für Abgaben und Sendungen aus Deutschland.
11.2 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Ankaufsrichtlinien unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.3 Stand
Diese Ankaufsrichtlinien gelten in der Fassung vom 17.09.2026. Maßgeblich ist die bei Annahme des Angebots durch den Kunden gültige Fassung.